La valoración de la experiencia de los pacientes procede de una encuesta denominada Evaluación de Proveedores y Hospital Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems (Sistemas Sanitarios por el Consumidor Hospitalario, HCAHPS por sus siglas en inglés). La encuesta se realiza a pacientes adultos entre 48 horas y seis semanas después de abandonar el hospital.
La calificación global de la calidad hospitalaria procede de los datos que los hospitales comunican a los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid (CMS por sus siglas en inglés) para los programas de Informes de Calidad de Pacientes Hospitalizados y Ambulatorios. Los datos se resumen en una única clasificación por estrellas para cada hospital. Puede visitar el sitio web de los CMS para obtener más información sobre la clasificación por estrellas.